Une idée reçue à corriger tout de suite
« Gratuit » fait généralement penser à une version bridée : moins de fonctionnalités, un nombre de contrats limité, une fonctionnalité phare réservée à l'abonnement. Ce n'est pas le fonctionnement de Kiwisio.
Il n'existe qu'une seule offre, avec un seul niveau de fonctionnalités. Ce qui change entre le gratuit et le payant n'est jamais une fonctionnalité retirée, c'est un accès qui reste ouvert ou qui se ferme. Tant qu'il est ouvert, gratuit ou en essai, tout est disponible : annonces, mise en relation, messagerie, contrats, planning, salaires et déclaration Cesu, tableau de bord. Rien de tout cela n'est réservé aux abonnés payants.
L'inscription ne déclenche rien
Créer un compte sur Kiwisio ne fait démarrer aucun compte à rebours. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription, et aucune date d'expiration n'est fixée à ce stade. Le compte reste dans cet état tant qu'aucune action engageante n'est réalisée : c'est un accès complet, sans durée limitée.
Ce choix n'est pas cosmétique : il évite qu'un foyer qui vient simplement regarder des profils, comparer des annonces ou tester le tableau de bord voie un compteur s'épuiser avant même d'avoir décidé d'employer quelqu'un.
Ce qui fait vraiment démarrer les 30 jours
L'essai gratuit démarre au moment précis où le compte réalise sa première action engageante, c'est-à-dire un geste qui traduit une intention réelle d'utiliser le service pour de bon, pas simplement de le consulter. Quatre actions déclenchent ce départ :
- signer un contrat de travail ;
- créer une activité ponctuelle (prestation hors contrat, type intervention ou dépannage) ;
- envoyer un premier message à un profil ;
- activer le mandat Cesu depuis son profil.
Dès que l'une de ces quatre actions se produit, la date de fin d'essai est fixée à 30 jours plus tard, et un email confirme le départ du compte à rebours. Un cas particulier existe pour un salarié ou un employeur qui n'avait pas encore de compte : si un contrat le concernant a déjà été signé par l'autre partie, son propre essai démarre rétroactivement dès qu'il crée son compte, plutôt que de repartir de zéro sans historique.
Cette liste n'est pas figée : à ce jour elle compte quatre actions, mais elle est susceptible d'évoluer avec l'arrivée de nouvelles fonctionnalités sur Kiwisio.
Chaque personne a son propre compte à rebours. Sur un même contrat, l'employeur et le salarié démarrent chacun leur essai au moment de leur propre première action, pas au même instant.
Pendant les 30 jours : rien ne change, tout reste ouvert
Pendant toute la durée de l'essai, l'accès reste identique à celui d'un compte abonné : aucune fonctionnalité n'est verrouillée, aucun quota n'est appliqué. C'est la même chose que la période précédant le déclenchement, simplement avec une date de fin connue à l'avance et rappelée dans l'interface.
À l'expiration : un accès qui se ferme, pas des fonctionnalités qui disparaissent une à une
Si aucun abonnement n'a été souscrit avant la fin des 30 jours, l'accès bascule en mode restreint. Concrètement, la quasi-totalité des actions du compte demandent un abonnement actif pour continuer : le compte n'est pas supprimé, les données ne sont pas perdues, mais la plupart des opérations sont bloquées jusqu'à la souscription. Quelques écrans de consultation basique (profil, adresses) restent accessibles pour permettre de gérer son compte ou de s'abonner.
Souscrire à tout moment, y compris avant la fin des 30 jours, réactive immédiatement un accès complet. Et si l'abonnement est pris avant que l'essai n'ait jamais été déclenché (aucune action engageante encore faite), les 30 jours gratuits ne sont pas perdus : ils s'ajoutent à la période payée.
Ce qui a été créé reste consultable, même en accès restreint
Un point important, souvent source d'inquiétude : ce qui a été créé pendant l'essai ou l'abonnement n'est jamais supprimé du simple fait que l'abonnement s'arrête. Les contrats signés, le planning déjà réalisé, les heures travaillées et les déclarations de salaire restent consultables en accès restreint, sans qu'aucun compteur n'en efface progressivement le contenu.
Cette conservation suit toutefois les durées prévues par les CGU et la politique de confidentialité, pas une durée indéfinie. Les contrats signés et le journal de signature sont conservés 5 ans après la signature, les données de facturation 10 ans, conformément aux obligations légales. Les autres données liées au compte, planning et échanges compris, suivent la durée de vie du compte lui-même : elles ne disparaissent qu'en cas de suppression du compte, volontaire ou consécutive à une longue inactivité, jamais du seul fait de l'expiration de l'abonnement.
Une nuance concerne le planning à venir. Tant que l'abonnement n'est pas réactivé, les événements planifiés après la date de fin d'accès ne s'affichent plus : ce n'est pas une suppression, seulement un affichage qui s'arrête à cette date, le temps de se réabonner. Tout ce qui est déjà passé reste visible normalement.
Une exception qui reste gratuite dans tous les cas : consulter les offres
Un point échappe à ce mécanisme, y compris après l'expiration de l'essai : consulter les offres d'emploi et de services reste toujours accessible, sans compte et sans abonnement. C'est la recherche d'annonces elle-même, pas seulement sa version restreinte, qui reste ouverte : parcourir les offres, ouvrir le détail d'une annonce, ou même en publier une, ne demande à aucun moment un accès complet.
Ce qui reste conditionné à un abonnement actif, c'est la mise en relation, c'est-à-dire l'étape où l'on contacte réellement un profil pour engager une discussion.
C'est un choix assumé à ce jour : rien n'empêche que le périmètre de ce qui reste gratuit évolue à l'avenir, mais l'intention est de garder la consultation des offres ouverte à tous, y compris aux comptes dont l'essai est terminé.
Le cas particulier du mandat Cesu
Le mandat de tiers déclarant (voir l'article dédié au mandat Cesu) fait partie des services qui, eux, sont conditionnés à un accès complet : son activation depuis le profil demande que le compte soit en essai non expiré ou abonné, jamais en accès restreint.
Demander le mandat compte lui-même comme l'une des quatre actions engageantes citées plus haut : si l'essai n'avait pas encore démarré, l'activer déclenche le compte à rebours de 30 jours au même titre qu'un premier message ou une signature de contrat. En revanche, un compte déjà passé en accès restreint (essai expiré sans abonnement) ne peut plus activer le mandat tant qu'il ne s'est pas réabonné.
Une nuance mérite d'être connue pour ne pas se méprendre sur ce qui s'arrête réellement. Si le mandat est révoqué, que ce soit à l'initiative de l'employeur ou parce que l'abonnement n'est plus actif, c'est uniquement la télédéclaration auprès de l'Urssaf qui s'interrompt : le Cesu+ et l'avance immédiate de crédit d'impôt (AiCi), une fois activés, continuent de fonctionner.
En résumé
| Étape | Ce qui se passe | Accès |
|---|---|---|
| Inscription | Aucun compte à rebours ne démarre | Complet |
| Première action engageante | Contrat signé, activité créée, premier message envoyé ou mandat Cesu activé | Complet |
| Essai de 30 jours | Compte à rebours en cours depuis l'action engageante | Complet |
| Fin de l'essai sans abonnement | Compte à rebours écoulé, aucune souscription | Restreint |
| Abonnement souscrit (mensuel ou annuel) | À tout moment, y compris pendant l'essai | Complet |
Une exception à connaître : consulter les offres reste toujours gratuit, même en accès restreint.
Le principe tient en une phrase : Kiwisio ne réduit jamais ce que vous pouvez faire, il conditionne seulement la durée pendant laquelle vous pouvez continuer à le faire sans payer, à partir du moment où vous avez commencé à vous en servir pour de bon.